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服務規范
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1、提貨

  1. 所有經銷商按照全國統一經銷商價格進行提貨。
  2. 產品提貨使用“凯时真人官方网站”公司統一設計印刷的《產品提貨單》,提貨定單相當于產品銷售合同。
  3. 經銷商必須嚴格按照提貨定單格式填寫提貨定單,并加蓋公司公章或簽章,定單方為有效定單。
  4. 貼牌產品提貨使用“凯时真人官方网站”公司統一的產品銷售合同。雙方協商事項,在合同中說明。

2、結算

  1. “凯时真人”公司與經銷商之間采用每單結算或預付貨款延后發貨的方式進行銷售結算。
  2. 經銷商需通過銀行電匯的方式,將款項支付到“凯时真人ag”公司的指定銀行帳戶
  3. 所有的經銷商一律采用全額付款的付款方式。
  4. 擁有“凯时真人app”公司信用等級(公司特批)的經銷商,依約提貨。
  5. “凯时真人官方网站”公司財務系統為每一家經銷商建立獨立的財務帳務。每月與經銷商進行財務核對。

財務服務電話:
3、發貨

  1. 公司核對款項已經全部到帳的方可辦理發貨手續。
  2. 經銷商價格不包含產品的公路、鐵路運輸費用。
  3. 定單的接立與發貨事宜由“凯时真人”公司營銷事業部負責,
    客戶服務熱線:800-8286877
  4. 到貨時間是在經銷商所支付的產品提貨貨款到“凯时真人”指定銀行帳戶后二十日內,將經銷商所采購的產品通過公路或鐵路的運輸方式運送到經銷商注冊地所在城市,運輸費用由經銷商自理。
  5. 若經銷商更換已定的運輸方式,則因此所產生的運輸費用差價,由經銷商負責。
  6. 所提產品的指定交貨地點為常州“凯时真人官方网站”木業公司的生產基地。

4、有償營銷支持
有償營銷支持收費標準:客戶承擔技術支持工程師往返交通費用、食宿費用(按實際所需費用計算),途中費用100元/天、并支付技術支持費:150元/天。
5、客戶投訴和客戶滿意服務

  1. 開通客戶投訴熱線電話:800-8286877
  2. 對客戶投訴的問題進行分類,并在第一時間進行處理,并將處理結果反饋經銷商。

定期進行客戶滿意度調查,從產品的外觀、包裝、質量、規格、安裝、品牌宣傳、市場營銷、公司政策和制度等方面全方位的了解經銷商的意見和建議,改進公司服務體系和客戶服務質量。


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